1. Norēķinu karšu pieņemšana.
· Norēķinu karte, norēķiniem karšu veidi: pēc teritoriālā sadalījuma (lokālā, reģionālā, starptautiskā), pēc norēķiniem veida (Pay before, Pay now, Pay Later), pēc informācijas nesēja (magnētiskās lentas karte, čipkarte, hibrīdkarte), pēc produkta tipa (Maestro, VISA Electron, EC/MC , VISA);
· Norēķinu karšu pieņemšanas nepieciešamība;
· Tirgotāja tiesības un pienākumi, pieņemot norēķiniem karti (tirgotāja līgumā minēto tirgotāja tiesību un pienākumu izskaidrojums).
1. Norēķinu karšu drošības pazīmes un to pārbaude.
· VISA, Eurocard/MasterCard, Maestro, VISA Electron, Diners Club, JCB, American Express, speciālās drošības pazīmes, to pārbaude.
2. Autorizācijas un norēķinu process, autorizācijas atteikumi un atteikuma kodi
· Autorizācijas shēma, autorizācijas procesa skaidrojums;
· Norēķinu shēma un norēķinu procesa skaidrojumu;
· Problēmas autorizācijas procesā, autorizācijas atteikums, atteikuma kodi, darbības attiecībā pret kartes lietotāju;
· Problēmas norēķinu procesā.
3. Darījumu noformēšanas kārtība un darījumu apliecinošu dokumentu glabāšana
· Pārdevēja darbības, pieņemot norēķiniem karti, un darījuma pareiza noformēšana;
· Iespējamās kļūdas darījuma noformēšanā, kļūdu labošana;
· Nepareizas darījuma noformēšanas sekas tirgotājam;
· Darījumu apliecinošu dokumentu glabāšana.
4. Norēķinu karšu pieņemšanas iekārtu veidi.
· Dažādi norēķinu karšu pieņemšanas iekārtu veidi - POS termināls, kases sistēmas, imprinteris, Internet.
5. POS terminālu darījumu veidi
6. Tirgotāja atskaišu veidi un to lietošana uzņēmuma grāmatvedības uzskaitē.
· Tirgotāju atskaites, atskaišu lietošanu uzņēmuma grāmatvedības uzskaitē, norēķinu karšu darījumu uzskaite.
7. Reklamāciju pieprasījumi.
· Tirgotāja tiesības un pienākumi, saņemot dokumentu pieprasījumus vai reklamācijas;
· Dokumentu pieprasījumu vai reklamācijas atbildes dokumentu korekta noformēšana;
· Reklamācijas izskatīšanas rezultāti.