I. Teorētiskais kurss
1. Norēķinu karšu pieņemšana.
· Norēķinu karte, norēķinu karšu veidi: pēc teritoriālā sadalījuma (lokālā, reģionālā, starptautiskā), pēc norēķiniem veida (Pay before, Pay now, Pay Later), pēc informācijas nesēja (magnētiskās lentas karte, čipkarte, hibrīdkarte), pēc produkta tipa (Maestro, VISA Electron, EC/MC, VISA);
· Norēķinu karšu pieņemšanas iekārtas;
· Tirgotāja tiesības un pienākumi, pieņemot norēķiniem karti (tirgotāja līgumā minēto tirgotāja tiesību un pienākumu izskaidrojums).
2. Norēķinu karšu drošības pazīmes un to pārbaude
· VISA, Eurocard/MasterCard, Maestro, VISA Electron, Diners Club, JCB, American Express speciālās drošības pazīmes, to pārbaude.
3. Autorizācijas un norēķinu process, autorizācijas atteikumi un atteikuma kodi.
· Autorizācijas shēma, autorizācijas procesa skaidrojums;
· Problēmas autorizācijas procesā, autorizācijas atteikums, atteikuma kodi, darbības attiecībā pret kartes lietotāju.
4. Darījumu noformēšanas kārtība.
· Pārdevēja darbības, pieņemot norēķiniem karti, un darījuma pareiza noformēšana;
· Pārdevēja darbības gadījumos, kad klients atgriež preci, par kuru tas ir norēķinājies ar karti;
· Iespējamās kļūdas darījuma noformēšanā, kļūdu labošanas iespējas (atgriezts darījums, atcelts darījums, zvanīt autorizācijas centram utt.);
· Nepareizas darījuma noformēšanas sekas tirgotājam;
· Specifiski darījumu veidi (viesnīcas, kazino utml.).
II. Praktiskās nodarbības
Testa transakciju veikšanu ar POS terminālu, imprinteri, viltotas norēķinu kartes pārbaude, u.c.