Integrētos risinājumus izvēlējāmies tāpēc, ka tas atbilda visām uzņēmuma prasībām, kā arī tam bija ekonomisks pamatojums. Sadarbību ar „Point” un tā sniegto servisu vērtēju pozitīvi. Ja arī bijušas kādas tehniskas kļūdas, tās ātri novērstas. „Point” darbinieki ir ļoti profesionāli, izpalīdzīgi un zinoši.
2011.gada sākumā uzstādījām integrēto risinājumu atjaunināto versiju. Tās darbība ir ļoti labā līmenī, līdz ar to uzņēmumam nav jāuztraucas, ka kaut kas varētu „bremzēt”.
Roberts Meščerjakovs, kancelejas preču veikala „Rimpeks” tehniskais direktors
„Point” pakalpojumu sniegšanas līmenis mūs apmierina 90%. Tie 10% ir tie, ko vienmēr var uzlabot.
Mūsu ēdināšanas restorāni strādā gan brīvdienās, gan arī naktīs, ja rodas tehniskas kļūmes, pārdevēji zvana uz 24 h palīdzības dienestu un jautā. Konsultants vienmēr izskaidro ļoti saprotami, ka bieži paši problēmu atrisinām.
Tehniskais risinājums, ko izmantojam, mūs šobrīd ļoti apmierina. Paši visiem jaunumiem līdzi nesekojam, bet „Point” kā mūsu konsultants arī iesaka, ja nepieciešams kādu programmu pārinstalēt.
Ivars Kuzmins, SIA “Premier Restaurants Latvia” (McDonalds Latvia) IT vadītājs
Mums ir ļoti būtiski, ka norēķini ar maksājumu kartēm notiek ātri un bez aizķeršanās. Līdz šim sadarbība ar „Point” ir pozitīva. Mūsdienās tirgotājiem ir ļoti svarīgi, lai palīdzības dienests vai t.s. help desk darbojas arī brīvdienās un svētku dienās. Jo nereti tehniskas kļūmes gadās tieši tad. Tāpēc noder „Point” pakalpojums – 24 h palīdzība, ko uzņēmums klientiem sāka piedāvāt no 2010.gada augusta. Tas nozīmē, ka varam lūgt padomu visu diennakti, ja nepieciešams, un arī svētkos.
Dins Nīkrencis, SIA „Plus Punkts” IT projektu vadītājs
Ar „Point” cilvēkiem ir viegli sadarboties. Ja sistēma strādā un par to nav jāuztraucas, tas liecina par labi padarītu darbu. Mūsu uzņēmums izmanto arī 24 h palīdzības servisu, jo mums tāda darba specifika – 25 veikali pa visu Latviju, tie strādā arī brīvdienās un svētku dienās. SIA „Jānis Roze” ar Point realizējis vēl kādu veiksmīgu projektu – Jānis Roze elektroniskās dāvanu kartes. Bijām pirmie klienti, līdz ar to tā bija jauna pieredze gan e-kartes sistēmas uzturētājiem, gan „Point”, gan arī mums pašiem.
Edgars Fortiņš, SIA „Jānis Roze” IS analītiķis
Ar „Point” sadarbība ir veiksmīga, tā kā mūsu aptiekās nomainītās iekārtas ir jaunas, to reakcija ir ātra un tehnisku problēmu nav.
Augstu vērtējam arī „Point” 24 h palīdzības dienesta darbu. Dažas no mūsu aptiekām strādā diennakti un, ja ir kāda problēma norēķinu sistēmā, varam sakontaktēties ar speciālistiem jebkurā laikā.
Rināts Ahunovs, „Ģimenes aptiekas” IT speciālists
Vairāku gadu gaitā mums ir izveidojusies veiksmīga sadarbība, kas lielā mērā ir pateicoties „Point” profesionālajai komandai un viņu attieksmei pret klientu. Lai arī kopumā norēķinu sistēmas ir augstas kvalitātes un tehniski izturīgas, reizēm kaut kas tomēr salūzt un nepieciešama meistaru iejaukšanās. Lai vēl vairāk uzlabotu mūsu sadarbību, es vēlētos saņemt vairāk informācijas no „Point” par jaunumiem. Tas palīdzētu „turēt roku uz pulsa” tehnoloģiju jomā un piedāvāt klientiem vislabāko, ērtāko un drošāko servisu.
Raimonds Hudoba, AS „SentorFarm aptiekas” Saimniecības daļas vadītājs
Viesnīcu specifika ir tā, kāpēc izvēlējāmies tieši mobilos – GSM - maksājumu karšu terminālus. Tie ir ērti, ātri izmantojami- pienesami tieši pie klienta. Tā kā viesnīcās ir arī bāri, restorāni, kafejnīcas, šie termināli mums bija vienkārši nepieciešamība.
Viesnīcā jānodrošina tas, kas visas iekārtas nepārtraukti strādā, jo klientam jābūt iespējai norēķināties jebkurā diennakts laikā. Tāpēc esam iegādājušies papildus terminālus, kas mums faktiski stāv kastēs- katram gadījumam, ja mums kāds iziet no ierindas.
Raimons Vimba, „Radisson Blu” viesnīcu IT vadītājs
Visbiežāk bārmeņi ir tie, kas konstatē tehnisko kļūmi un zvana „Point” konsultantiem. Cik es pats esmu kontaktējies ar „Point” cilvēkiem, - atsaucīgi, izdarīgi un zinoši.
Mobilos norēķinu terminālus noteikti nemainīsim pret citu risinājumu. Runa var būt vienīgi par to, ka esam ieinteresēti vēlāk iegūt jaunākus modeļus, kad tie parādīsies tirgū. Ir dzirdēts par bezkontakta termināliem, pats esmu redzējis, kā ārvalstīs cilvēki ar tādiem norēķinās. Kad tie būs pieejami Latvijas tirgū, mums tas nākotnes perspektīvā interesētu.
Arvis Zēmanis, bāra „Cuba Cafe” valdes loceklis
Sadarbība ir konstruktīva, dažreiz varbūt gribētos, lai problēmas tiek risinātas ātrāk. Gadījies, ka jāgaida uzstādīšanas procesā, jo mēs „pa tiešo” no „Point” terminālus nepērkam un nenomājam, to izdara banka un tad piedāvā mūsu uzņēmumam.
Aleksejs Laptevs, SIA „Elkor grupa” programmētājs
Terminālu uzturēšanas ziņā problēmu nav bijis, ar „Point” cilvēkiem ir viegli komunicēt, viņi ir atvērti un pieejami.
Kas attiecas uz programmu pilnveidošanu/izstrādi, darbs joprojām turpinās. Dažreiz ir gadījusies kļūme degvielas pašapkalpošanās automāta darbībā, nav skaidrs, vai tas ir programmas dēļ, vai arī kases sistēmās, ko nodrošina cits uzņēmums. Šādos gadījumos svarīga ir savlaicīga konsultēšanās ar pakalpojuma sniedzēju „Point”, konstruktīvs dialogs un beigās jau risinājumu rodam.
Juris Keišs, A/S „Virši-A” IT projektu vadītājs